昨今、ヒアリングのスキルが求められる場面が多くあるのではないでしょうか？
AIや技術の台頭により、機械に任せられる仕事も増えている反面、人間にしかできない、より高品質なサービス提供・スキル発揮として、こうして直接お話させていただくヒアリングの機会が改めて重視されている、というようなことはないでしょうか。いわゆる持ち前の「コミュニケーション能力」で上手くヒアリングが進められるという方もいらっしゃるかもしれませんが、社員全員の特性や経験に任せてしまう、ということは良くありません。
本研修は、「研修の場でヒアリングの鉄則を体系的に理解し、その後職場での経験を積んで頂く」というプロセスを整えることで、組織全体のスキルが高品質/均質となり、より高い価値発揮につながる、ということを狙いとして設計しております。